CONDITIONS GÉNÉRALES ET INFORMATIONS CLIENTS

I. Conditions générales

§ 1 Dispositions fondamentales

(1) Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats conclus entre vous et nous, le fournisseur, Bankaii, via notre site web https://bankaiiofficial.com/. Sauf convention expresse contraire, toute condition générale contradictoire ou supplémentaire du client est exclue.

(2) Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un client professionnel est toute personne physique ou morale, ou société de personnes dotée de la capacité juridique, agissant dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'un acte juridique.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) L'objet du contrat est la vente de biens proposés via notre boutique en ligne.

(2) La présentation des produits dans notre boutique en ligne vous permet de soumettre une commande ferme pour les articles contenus dans votre panier.

(3) Le processus de commande via notre panier en ligne fonctionne comme suit :

Vous placez les produits que vous souhaitez acheter dans le panier. Vous pouvez accéder au panier à tout moment et apporter des modifications avant de finaliser votre commande.

Après avoir passé à la caisse, vous entrez les informations personnelles, d'expédition et de paiement requises. Avant de soumettre la commande, les détails de la commande sont affichés pour révision.

Avant de soumettre votre commande, vous avez la possibilité de vérifier et de corriger vos informations ou d'annuler le processus de commande.

En cliquant sur le bouton qui finalise l'achat, tel que « Payer maintenant », « Acheter maintenant », « Finaliser la commande » ou une désignation similaire, vous soumettez une commande juridiquement contraignante pour les articles contenus dans votre panier.

(4) Si vous utilisez une méthode de paiement immédiat telle que PayPal, Shopify Payments, carte de crédit ou TWINT, vous pouvez être redirigé vers le fournisseur de paiement ou l'interface de paiement concerné. Les informations de paiement requises pour la méthode de paiement sélectionnée doivent y être saisies ou confirmées.

(5) Le traitement de la commande et la transmission des informations relatives à la conclusion du contrat sont généralement effectués par voie électronique et par e-mail. Il vous incombe de vous assurer que l'adresse e-mail fournie lors du processus de commande est correcte et que les e-mails que nous envoyons peuvent être reçus. En particulier, vous devez vous assurer que les filtres anti-spam n'empêchent pas la livraison de nos e-mails.

§ 3 Moyens de paiement

Les méthodes de paiement actuellement disponibles vous sont affichées lors de la finalisation de la commande. Selon votre pays et votre commande, celles-ci peuvent inclure la carte de crédit, PayPal, Shopify Payments, TWINT ou d'autres méthodes de paiement mises à disposition via notre caisse.

(1) PayPal

Si vous choisissez PayPal comme méthode de paiement, le paiement est traité via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg. PayPal peut proposer des méthodes de paiement supplémentaires en fonction de votre emplacement et de votre compte.

De plus amples informations sur PayPal sont disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/.

(2) Shopify Payments / Stripe

Si vous sélectionnez une méthode de paiement traitée via Shopify Payments, le paiement peut être traité via Shopify et son infrastructure de paiement, y compris Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande.

Les méthodes de paiement disponibles via Shopify Payments sont affichées lors de la finalisation de la commande.

De plus amples informations sur Stripe sont disponibles à l'adresse https://stripe.com/.

(3) TWINT

Lorsque TWINT est disponible comme méthode de paiement, le paiement est traité via l'infrastructure de paiement TWINT concernée. Les informations de paiement nécessaires pour compléter la transaction sont transmises aux prestataires de services de paiement impliqués.

§ 4 Réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il concerne des créances découlant de la même relation contractuelle, sous réserve des dispositions impératives du droit applicable.

(2) Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat, dans la mesure permise par la loi applicable.

§ 5 Défauts et garantie

(1) Les droits légaux relatifs aux produits défectueux s'appliquent.

(2) Les clients sont priés d'inspecter rapidement les marchandises livrées pour vérifier leur exhaustivité, les défauts visibles et les dommages de transport, et de nous informer dès que possible si un problème est identifié. Le fait de ne pas le faire n'affecte pas les droits légaux obligatoires.

(3) Si un article diffère des spécifications convenues, les dispositions légales et contractuelles applicables s'appliquent.

§ 6 Livraison et expédition

(1) Les méthodes d'expédition disponibles, les délais de livraison et toutes restrictions de livraison sont affichés sur notre site web, lors de la finalisation de la commande ou dans les informations produit respectives.

(2) Les marchandises sont livrées à l'adresse d'expédition fournie par le client lors de la finalisation de la commande. Il incombe au client de fournir une adresse de livraison complète et correcte.

(3) Si une expédition est retournée parce que la livraison n'a pas été possible en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, d'un défaut de réception de l'envoi ou d'une autre circonstance imputable au client, des frais d'expédition supplémentaires peuvent être facturés au client lorsque la loi le permet.

(4) Le retrait personnel n'est pas possible pour des raisons logistiques.

§ 7 Retours et droit de rétractation

Les consommateurs peuvent avoir un droit de rétractation ou de retour conformément aux exigences légales applicables et à notre politique de retour et de rétractation.

Des informations détaillées concernant les retours, les délais, les frais de retour et l'adresse de retour applicable peuvent être trouvées dans notre politique de retour et de rétractation.

§ 8 Droit applicable

(1) Le droit suisse s'applique à la relation contractuelle, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM), sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur applicables dans le pays de résidence habituelle du client.

(2) Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite les droits impératifs accordés aux consommateurs en vertu du droit applicable.

§ 9 Juridiction

Le lieu de juridiction sera déterminé conformément au droit applicable. Lorsque le client est un consommateur, les dispositions légales obligatoires en matière de juridiction restent inchangées.

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II. Informations client

1. Identité du vendeur

Bankaii
Im Westfeld 30
4055 Bâle
Suisse
E-mail: info@bankaiiofficial.com

IMPORTANT : L'adresse ci-dessus est notre adresse de contact commercial et n'est PAS une adresse de retour. Veuillez ne pas envoyer de retours à cette adresse.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse de retour indiquée dans notre Politique de retour et de rétractation.

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques requises pour la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les options de correction des saisies sont décrites dans la Section 2 des présentes Conditions Générales.

3. Langue du contrat et conservation du contrat

3.1. La langue du contrat est l'anglais.

3.2. Avant de soumettre votre commande via le panier en ligne, vous pouvez consulter les informations de la commande et enregistrer ou imprimer les informations pertinentes à l'aide de votre navigateur.

3.3. Une fois votre commande reçue, les informations et la confirmation de commande pertinentes seront généralement envoyées à l'adresse e-mail fournie lors de la finalisation de la commande.

4. Caractéristiques essentielles des marchandises

Les caractéristiques essentielles, spécifications et descriptions des marchandises peuvent être trouvées sur les pages produits respectives et les offres de notre boutique en ligne.

5. Prix et paiement

5.1. Les prix affichés dans la boutique en ligne sont les prix applicables au moment de la commande. Les taxes applicables sont incluses ou affichées conformément au marché pertinent et à la configuration de la caisse.

5.2. Les frais d'expédition sont affichés sur notre site web ou lors de la finalisation de la commande. Si la livraison gratuite est proposée, aucun frais d'expédition standard distinct ne sera appliqué aux conditions de cette offre.

5.3. Pour les livraisons vers certains pays, des frais supplémentaires tels que des droits de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais gouvernementaux peuvent s'appliquer. Sauf disposition contraire de la loi applicable ou indication expresse de notre part, ces frais sont à la charge du client.

5.4. Les frais de conversion de devise, les frais bancaires ou d'autres frais imposés par le fournisseur de paiement ou l'institution financière du client sont à la charge du client, sauf disposition contraire de la loi.

5.5. Les méthodes de paiement disponibles pour une commande particulière sont affichées lors de la finalisation de la commande.

5.6. Sauf indication contraire pour la méthode de paiement sélectionnée, le paiement est dû immédiatement lors de la passation de la commande.

6. Conditions de livraison

6.1. Les conditions de livraison, les délais de livraison estimés et toute restriction applicable sont affichés sur notre site web, lors de la finalisation de la commande ou dans les informations pertinentes du produit.

6.2. Pour les consommateurs, le transfert des risques liés à la perte ou aux dommages pendant l'expédition est régi par les dispositions impératives du droit applicable.

7. Responsabilité pour les défauts

Les dispositions légales applicables concernant les marchandises défectueuses et les droits de garantie s'appliquent.

8. Retours

Notre adresse commerciale à Bâle n'est pas une adresse de retour. Veuillez suivre les instructions et utiliser l'adresse de retour indiquée dans notre Politique de retour et de rétractation.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant votre commande ou les présentes Conditions Générales, veuillez nous contacter à info@bankaiiofficial.com.

Dernière mise à jour : 21 août 2026